Co u nás získáte společně s produktem?

Zastáváme názor, že nákupem produktu nebo služby péče o zákazníka nekončí. Obzvláště pak v oblasti bezpečnostních technologií je důležité, aby vše fungovalo tak jak má.

Poradenství s individuálním přístupem

Ať už se nás chystáte navštívit osobně nebo plánujete nakoupit elektronicky, vždy jsme připraveni vnímat vaše potřeby individuálně a poskytnout vám odpovídající servis a poradenství.

Pro vaše pohodlí je zajištěno bezproblémové parkování a prostory obchodního oddělení jsou klimatizovány.

Pro zahraniční klienty jsou na obchodním oddělení k dispozici obchodníci, kteří hovoří také anglicky a německy.

Rozšířená technická podpora

Všechny produkty jsou vyvíjeny s ohledem na jednoduchost a rychlost obsluhy, tak aby byly bez potíží použitelné běžným uživatelem nebo v časové tísni.

Klientům jsou vždy k dispozici přehledné uživatelské návody v českém jazyce. Pracovníci obchodního oddělení také ochotně vysvětlí veškeré funkce zařízení a předvedou jeho obsluhu.

Pokud však přes to budete potřebovat poradit, můžete se obrátit na technickou podporu a to způsobem, který vám vyhovuje – osobně, telefonicky nebo emailem. Pracovníci technické podpory jsou pro řešení běžných dotazů k dispozici každý pracovní den od 8 do 17 hodin. V neodkladných případech je možné technickou podporu telefonicky kontaktovat kdykoliv na jednom ze dvou mobilních telefonních čísel.

Pracovníci technické podpory jsou připraveni provést Vás krok za krokem obsluhou a nastavením zařízení a instalací ovládacího software.

Rychlé vyřízení případné reklamace

Všechna zařízení prochází několikastupňovou výstupní kontrolou kvality a funkce. Ačkoliv je to nepravděpodobné, může se výjimečně stát, že se na výrobku vyskytne závada. V těchto případech se snažíme reklamaci vyřešit na místě výměnou za nový kus a není-li to možné, zkrátit dobu reklamačního řízení na minimum.